Datenschutz

Verantwortliche Stelle

MHP Coaching, Chemin de la Fenetta 42, 1752 Villars-sur-Glâne, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über mhp-coaching.ch.

Fragen zu Ihren Daten richten Sie an contact@mhp-coaching.ch oder telefonisch an +41 79 451 44 92.

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) gilt, insbesondere wenn Sie in der EU oder im EWR wohnen.

Welche Daten wir erheben

Sie können sich ohne Konto anmelden. Daten entstehen, wenn Sie sie angeben oder der Zahlungsanbieter eine Transaktion bestätigt.

• Kursanmeldung: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon, Postadresse (Strasse, PLZ, Ort, Land), Sprache, Kurs und Termin, Betrag, Währung, Zahlungsstatus und zugehörige Zeitstempel. Die Anmeldung wird beim Absenden gespeichert, auch wenn die Online-Zahlung nicht abgeschlossen wird.
• Warteliste: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, betroffener Kurs.
• Fünfzehnminütiges Beratungsgespräch: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, reservierte Zeit, Thema (Ausbildung oder Sitzungen), gegebenenfalls die betrachtete Ausbildung und eine optionale Nachricht.
• Termin für eine Hypnose- oder Coaching-Sitzung (gebucht auf app.mhp-coaching.ch, auch im auf www.mhp-coaching.ch eingebetteten Kalender): Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, gewählte Sitzung, Therapeutin und Zeit, die Seite, von der aus Sie gebucht haben, sowie die Antworten auf den Fragebogen der Sitzung: Geburtsdatum, Adresse, Grund der Konsultation und ob Sie zurzeit psychiatrisch oder psychotherapeutisch begleitet werden, und eine freiwillige Nachricht. Grund der Konsultation und laufende Behandlung sind Gesundheitsdaten: Sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhoben, die Sie mit einem eigenen Kästchen im Fragebogen geben; Sie füllen ihn direkt nach der Buchung oder über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aus.
• Schriftliche Frage von einer Ausbildungs- oder Sitzungsseite: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, Nachricht, Thema (Ausbildung oder Sitzungen) und gegebenenfalls die betrachtete Ausbildung.
• Kontaktformular und Wunsch nach einem anderen Zahlungsmittel: Name, E-Mail, gegebenenfalls Telefon, Nachricht, Sprache sowie gegebenenfalls Kurs oder Buchung.
• Konto (freiwillig): Vorname, Nachname, E-Mail, verschlüsseltes Passwort, freiwillige Kontaktdaten sowie die Sprache, in der Sie die Website nutzen; sie bestimmt die Sprache unserer E-Mails. Ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie hält Sie angemeldet.
• Empfehlung und Guthaben: der Empfehlungscode einer Anmeldung (aus dem geöffneten Einladungslink, 30 Tage in einem technischen Cookie «mhp_invitation» gespeichert, um den Rabatt anzuwenden), das Konto, dem dieser Code gehört, oder die auf der Empfehlungsseite angegebene E-Mail-Adresse der Person, die Ihnen die Schule empfohlen hat (nur verwendet, um ihr das Guthaben gutzuschreiben und sie einmal per E-Mail darüber zu informieren), der gewährte Rabatt sowie die Guthabenbewegungen eines Kontos (Betrag, Datum, Grund, betroffene Anmeldung). Die empfehlende Person erfährt nur, dass eine Anmeldung über ihren Link erfolgt ist und welches Guthaben sie erhält; weder Name noch Kontaktdaten der angemeldeten Person werden ihr mitgeteilt.
• Einladungen: Bittet uns eine empfehlende Person, jemanden einzuladen, speichern wir die angegebene E-Mail-Adresse, den freiwilligen Vornamen und die Sprache mit dem Versanddatum, um nur eine Einladung zu senden und wiederholte Sendungen zu vermeiden. Wir verwenden diese Adresse für keinen anderen Zweck. Die eingeladene Person kann jederzeit die Löschung verlangen.
• Zahlung: Stripe übermittelt Transaktionsstatus, eine Zahlungsreferenz und buchhalterisch nötige Metadaten. Wir speichern keine vollständige Kartennummer und kein TWINT-Geheimnis.
• Reichweitenmessung: Vercel Analytics erfasst aggregierte Nutzungsstatistiken ohne Cookies und ohne namentliche Identifikation. PostHog misst die Reichweite von www.mhp-coaching.ch und app.mhp-coaching.ch. Nur mit Ihrer Einwilligung erfasst PostHog mittels Cookies und lokalem Speicher die aufgerufenen Seiten, Ihre Interaktionen mit der Website (Klicks, aufgetretene technische Fehler) und technische Angaben (Browser, Gerät, ungefähres Land); sind Sie in Ihrem Konto angemeldet, werden Konto-ID, E-Mail und Name damit verknüpft. Ohne Ihre Antwort oder nach einer Ablehnung misst PostHog die Reichweite nur anonym und aggregiert, ohne Cookies und ohne Speicherung im Browser: IP-Adresse und Browsermerkmale werden auf den Servern von PostHog mit einem täglich wechselnden Salt gehasht, und Besucher werden nicht von einem Tag zum nächsten verfolgt.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Daten dienen der Anmeldung, der Zahlungsbestätigung, der Korrespondenz, dem internen Register, der Beantwortung von Nachrichten, der Information bei neuen Terminen, der Durchführung eines reservierten Beratungsgesprächs sowie gesetzlichen Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.

Grundlagen: Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen; gesetzliche Pflichten; berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb und einer anonymen, aggregierten Reichweitenmessung ohne Cookies (Vercel Analytics, PostHog ohne Cookies), der Sie per E-Mail an contact@mhp-coaching.ch widersprechen können; Einwilligung für die Reichweitenmessung per Cookies (PostHog), jederzeit widerrufbar; Einwilligung, wenn Sie diesen Hinweis vor dem Absenden eines Formulars akzeptieren.

Sitzungstermine: Die Daten dienen dazu, den Termin zu buchen und durchzuführen, Ihnen Bestätigung, Erinnerung und Änderungen zu senden und Ihrer Therapeutin die Vorbereitung zu ermöglichen; die Antworten auf den Fragebogen werden Ihrer Therapeutin übermittelt und sind nur im geschützten Bereich des Teams des Zentrums zugänglich. Grundlage: vorvertragliche Massnahmen und der Sitzungsvertrag, für die Gesundheitsdaten Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit schriftlich widerrufen können (der Termin kann dann ohne diese Antworten bestehen bleiben).

Zahlung (TWINT, Visa, Mastercard)

Online-Zahlungen verarbeitet Stripe. Angeboten werden TWINT (nur in Schweizer Franken), Visa und Mastercard. Stripe erhält die für die Zahlung erforderlichen Daten.

Verrechnet wird der veröffentlichte Kurspreis, abzüglich eines vor der Zahlung angezeigten Empfehlungsrabatts oder Guthabens. Ein Betrag aus dem Browser entscheidet niemals über den Status «bezahlt»: nur ein verifiziertes Zahlungsereignis tut das.

Auftragsverarbeiter und Übermittlungen

Wir nutzen Dienstleister für Hosting, Datenbank, Zahlung und transaktionale E-Mails. Die Anwendung hostet Vercel. Die PostgreSQL-Datenbank steht in der EU. Die Reichweitenmessung mit PostHog (PostHog Cloud EU, Auftragsverarbeiter) wird in der EU gehostet, ob Sie Cookies akzeptiert haben oder nicht. Stripe und je nach Konfiguration der E-Mail-Anbieter können Daten in den USA oder anderen Staaten verarbeiten.

Übermittlungen aus der Schweiz oder dem EWR stützen sich auf die vom revDSG und der DSGVO vorgesehenen Grundlagen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss.

Cookies und Tracker

Beim ersten Besuch von www.mhp-coaching.ch oder app.mhp-coaching.ch fragt ein Banner, ob Sie Cookies zur Reichweitenmessung akzeptieren. «Ablehnen» ist so einfach wie «Akzeptieren», und vor Ihrer Antwort wird nichts gesetzt. Ihre Wahl gilt für beide Websites: Sie wird im Cookie «mhp_consent» (höchstens 400 Tage, bei jedem Besuch erneuert) und im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Dieses Cookie ist technisch notwendig und dient nur dazu, Ihre Wahl zu respektieren.

Reichweitenmessung mit PostHog. Mit Ihrer Einwilligung: PostHog setzt ein Cookie «ph_…_posthog» (ein Jahr gültig) auf der Domain mhp-coaching.ch und nutzt den lokalen Speicher des Browsers, um Ihren Browser von Besuch zu Besuch und zwischen beiden Websites wiederzuerkennen. Ohne Antwort oder nach einer Ablehnung: PostHog arbeitet ohne Cookies und ohne lokalen oder Sitzungsspeicher; die Reichweite wird anonym und aggregiert gemessen, wobei IP-Adresse und Browsermerkmale auf den Servern von PostHog mit einem täglich erneuerten Salt gehasht werden, sodass Besucher nicht von einem Tag zum nächsten verfolgt werden. Diese Messung ohne Cookies stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, die Reichweite der Website zu kennen; Sie können ihr per E-Mail an contact@mhp-coaching.ch widersprechen.

Sie können Ihre Wahl jederzeit über «Cookies verwalten» unten auf jeder Seite ändern. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden die Cookies und lokalen Daten von PostHog aus Ihrem Browser gelöscht, und die Messung läuft ohne Cookies weiter.

Wenn Sie einen Einladungslink einer ehemaligen Teilnehmerin oder eines ehemaligen Teilnehmers öffnen, speichert das unbedingt erforderliche Cookie «mhp_invitation» (30 Tage) diese Einladung, damit der Rabatt bei der Anmeldung angewendet wird. Es enthält nur den Code der Einladung. Die offene Empfehlungsseite setzt ebenso das unbedingt erforderliche Cookie «mhp_referred» (30 Tage); es hält nur fest, dass Sie über diese Seite gekommen sind, damit der Rabatt bis zur Anmeldung angezeigt bleibt. Wenn Sie den Rabattlink öffnen, den Sie nach einem Informationsabend erhalten haben, speichert das unbedingt erforderliche Cookie «mhp_offer» (30 Tage) die Kennung dieses Links, damit der Rabatt bis zur Anmeldung angezeigt bleibt; die E-Mail-Adresse Ihrer Anmeldung zum Abend dient dann dazu, zu prüfen, dass der Rabatt Ihnen zusteht.

Die Sprache steht in der URL (/fr, /de, /en); es wird kein Sprach-Cookie gesetzt. Vercel Analytics misst die Nutzung aggregiert, ohne Cookie und ohne Besucher über Tage oder Websites hinweg zu verfolgen.

Stripe kann auf den eigenen Zahlungsseiten technisch notwendige Cookies setzen, wenn Sie mit TWINT, Visa oder Mastercard bezahlen. Diese Cookies dienen der von Ihnen angeforderten Zahlung.

Termine für eine Sitzung buchen Sie in unserem eigenen Kalender (app.mhp-coaching.ch), auch wenn er in eine Seite von www.mhp-coaching.ch eingebettet ist: Er setzt keine Cookies und nutzt keinen fremden Buchungsdienst.

Während Ihres Besuchs werden die in einem Buchungsformular eingegebenen Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Adresse) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers gehalten, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen. Sie werden beim Schliessen des Tabs, spätestens nach 24 Stunden, gelöscht und erreichen uns erst beim Absenden. Die Antworten auf den Gesundheitsfragebogen werden dort nie gespeichert.

Aufbewahrung

Anmeldungen, Zahlungsereignisse und Buchungsbelege werden so lange aufbewahrt, wie schweizerische Aufbewahrungspflichten es verlangen, in der Regel zehn Jahre.

Wartelisteneinträge bleiben bis zur Information über einen Termin oder bis zu Ihrem Löschantrag, längstens vierundzwanzig Monate nach Eintrag.

Kontaktnachrichten, schriftliche Fragen und Beratungsgespräche werden für die Bearbeitung aufbewahrt, danach höchstens zwei Jahre, sofern kein längerer gesetzlicher Grund besteht.

Zertifikate: Jedes ausgestellte Zertifikat erhält einen Code, mit dem seine Echtheit geprüft werden kann. Löschen Sie Ihr Konto, behalten wir ein minimales Register (Code, Name wie auf dem Zertifikat, Titel, Ausstellungsdatum und Status), damit das Zertifikat überprüfbar bleibt und für unsere Pflichten gegenüber den Anerkennungsstellen (eduQua, ASCA); das gescannte Dokument wird gelöscht. Sie können uns bitten, auch diesen Registereintrag zu löschen. Die Seite eines Zertifikats ist privat, bis Sie sie öffentlich machen: Wer den Code und Ihren Nachnamen kennt, kann nur prüfen, ob es gültig ist. Öffentlich zeigt sie Ihren Namen, den Titel, das Datum, die Stunden und den Code, nie das Dokument. Wir zählen Aufrufe und Prüfungen, ohne zu speichern, wer sie vornimmt.

Termine: Die Antworten auf den Fragebogen (einschliesslich Gesundheitsdaten) werden Ihrer Therapeutin übermittelt, per E-Mail und im geschützten Bereich des Teams des Zentrums; sie werden in unserer Datenbank verschlüsselt (AES-256) gespeichert und dreissig Tage nach dem Ende des Termins automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Der Termin selbst (Identität, Kontaktdaten, Sitzung, Datum und Status) bleibt als Praxisaufzeichnung erhalten. Die Antworten erscheinen nie in E-Mails an Sie, in unseren Exporten oder in unserer Reichweitenmessung. Sie können Ihren Termin über den persönlichen Link in Ihrer E-Mail bis zur angegebenen Frist absagen oder verschieben, oder uns anrufen.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit soweit gesetzlich vorgesehen und Widerspruch verlangen. Schreiben Sie an contact@mhp-coaching.ch. Löschung ist ausgeschlossen, soweit eine Aufbewahrungspflicht besteht, namentlich in der Buchhaltung.

Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren. Gilt die DSGVO, können Sie auch die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnsitz in der EU oder im EWR anrufen.