Protection des données

Responsable du traitement

MHP Coaching, Chemin de la Fenetta 42, 1752 Villars-sur-Glâne, est responsable du traitement des données personnelles collectées via mhp-coaching.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@mhp-coaching.ch ou appelez le +41 79 451 44 92.

Cette déclaration décrit le traitement au regard de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) s’applique, notamment si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

Données collectées

Nous ne créons pas de compte élève. Les données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez ou lorsque le prestataire de paiement nous confirme une transaction.

• Inscription à une formation : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse postale (rue, code postal, localité, pays), langue, formation et session choisies, montant, monnaie, état du paiement et horodatages associés. L’inscription est enregistrée dès l’envoi du formulaire, y compris si le paiement en ligne n’est pas mené à terme.
• Liste d’attente : prénom, nom, e-mail, téléphone, langue, formation concernée.
• Formulaire de contact et demande d’un autre moyen de paiement : nom, e-mail, téléphone le cas échéant, message, langue, et éventuellement la formation ou la réservation concernée.
• Paiement : Stripe nous communique le statut de la transaction, un identifiant de paiement et les métadonnées nécessaires à la comptabilité. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le secret TWINT.
• Mesure d’audience : Vercel Analytics enregistre des statistiques d’usage agrégées, sans cookie et sans identifier nominativement les visiteurs.

Finalités et bases juridiques

Les traitements visent à exécuter l’inscription, confirmer le paiement, vous écrire, tenir le registre de l’école, répondre aux messages, vous prévenir lorsqu’une session s’ouvre, et respecter les obligations comptables et légales suisses.

Bases : exécution du contrat d’inscription ou mesures précontractuelles ; obligations légales (comptabilité, fiscalité) ; intérêt légitime à exploiter un site sûr et à mesurer son audience de façon agrégée ; consentement lorsque vous acceptez cette notice avant d’envoyer un formulaire.

Paiement (TWINT, Visa, Mastercard)

Le paiement en ligne est traité par Stripe. Les moyens proposés sont TWINT (en francs suisses uniquement), Visa et Mastercard. Stripe agit comme sous-traitant / prestataire de paiement et reçoit les données nécessaires à l’encaissement.

Le montant facturé est celui publié pour la formation. Un montant saisi dans le navigateur ne décide jamais qu’une inscription est payée : seul un événement de paiement vérifié met à jour le statut.

Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel à des prestataires pour héberger le site, la base de données, le paiement et l’envoi des e-mails transactionnels. L’hébergement applicatif est assuré par Vercel. La base PostgreSQL est hébergée dans l’Union européenne. Stripe et, selon la configuration, le prestataire d’e-mail peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées hors de Suisse ou de l’EEE, nous nous appuyons sur les mécanismes prévus par la nLPD et le RGPD, notamment les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsqu’elle existe.

Cookies et traceurs

Aucun bandeau de consentement n’est affiché : le site n’installe pas de cookies non essentiels (publicité, profilage, mesure d’audience par cookie).

La langue est dans l’URL (/fr, /de, /en) ; aucun cookie de langue n’est déposé. Vercel Analytics mesure l’audience de façon agrégée, sans cookie et sans suivre les visiteurs d’un jour à l’autre ou d’un site à l’autre.

Stripe peut déposer des cookies strictement nécessaires sur ses propres pages de paiement lorsque vous payez par TWINT, Visa ou Mastercard. Ces cookies servent à exécuter le paiement que vous avez demandé.

Si des traceurs non essentiels étaient ajoutés plus tard, un consentement préalable serait demandé avant leur activation.

Durées de conservation

Les inscriptions, événements de paiement et pièces comptables sont conservés aussi longtemps que les obligations suisses de conservation l’exigent, en principe dix ans.

Les demandes de liste d’attente sont conservées jusqu’à ce que la session soit communiquée ou que vous demandiez la suppression, et au plus tard vingt-quatre mois après l’inscription sur la liste.

Les messages de contact sont conservés le temps de traiter la demande, puis au plus deux ans, sauf besoin légal plus long.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité lorsque le droit l’exige, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@mhp-coaching.ch. Nous répondons dans les délais légaux. Le droit à l’effacement ne s’applique pas lorsque la conservation est obligatoire, notamment pour la comptabilité.

Vous pouvez introduire une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse. Si le RGPD s’applique, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence dans l’UE ou l’EEE.